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    售后服務

    • 分類:服務支持
    • 發布時間:2020-09-23 17:56:43
    • 訪問量:0
    概要:
    概要:
    詳情

      鄭州利生科教設備有限公司作為中原地區較大的的綜合教育應用解決方案提供商,始終堅持“服務教育,共同推動教育改革!”的企業宗旨,并且在長期為教育服務中積累了一整套科學、規范、完整的售后服務體系。我們真誠的希望與您結成合作伙伴,為了給您提供更貼心的服務,我公司鄭重承諾:

    客戶服務

    (一)售前:

      調研規劃:免費測量教室、施工工作量評估,量身定制方案,明確教室的布局和設備的擺放位置,明確工程的施工順序和實施時間表,免費提供布局圖、效果圖、水電圖以及通風圖等相關施工圖紙。

    (二)售中:

      1、免費安裝:我司對用戶所需產品提供免費的安裝、調試。必要時,派人到現場作安裝技術指導。凡需要現場安裝、裝配、校驗、啟動測試的設備提前7天通知用戶。

      2、工程監督:我司對非本公司用戶無暇顧及工程施工質量可以提供技術指導和監督,確保高質量。

    (三)售后:

      1、免費培訓:為了提高教師的技術操作與輔導能力,我公司定期舉辦培訓班,結合各類專用設備,交流各類專用設備的維護與保養,幫助教師提升綜合技術素養。

      2、設備維修:我公司擁有各種設備維修調整的專業技術人員,可以長期與各學校合作,幫助學校定期檢查、測試設備性能,及時為學習維修各種設備。

      (1)在接到需方及直接用戶通知后,12小時內響應,48小時內解決問題,如果不能及時解決實際工作中出現的問題,提供備用設備(自然等人為不可抗拒因素除外)。所有產品均提供完整的中文技術資料(包括操作手冊、使用說明、維修保養手冊、安裝手冊、產品合格證等)。

      (2)我方提供的產品最終驗收合格后,對所有售出的產品均提供一年內免費更換,二年質量保證(免費提供維修以及維修時相關的備品、備件等),在質量保證期內對因產品質量或正常使用造成的問題,我方提供免費維修或更換。我方支付設備或組件的包裝和運費,并從修復或更換后重新計算質保期。

      (3)質保期后,我方仍提供廣泛優惠的技術支持及備件供應。維修或更換零配件均只收取成本費。

      (4)我公司每年假期提供設備定期檢修、維護,具體時間由學校方面具體安排。

      (5)設備使用過程中,產品若有系統、軟件等升級問題,我公司會及時提供更新。

      (6) 具體服務方式請見下圖:

    (四)特色服務:

      1.支持學校公開課,提供國家重點課題研究。學校的公開課或一些重要的課程,我司會派專人上門協助老師,可提供從硬件到軟件全套支持,確保課程的順利進行。

      2. 協助學校進行教學實驗研究并對課題成果鑒定,論文發表在國家重點刊物《教學儀器與實驗》、《中學物理教學參考》等雜志上。

      3. 幫助老師參加國家級實驗比賽,并力爭獲獎。

      4. 負責長期供應設備所需的配件及配套產品。

    服務支持網點

    公司總部:

    聯系人:劉經理

    服務熱線:0371-69838616/69838297

    服務傳真:0371-69838618

    電子郵箱:ls@ls1975.com

    地址:河南省新密市南環路龍潭大橋東

     

    鄭州分部:

    聯系人:郭經理 蔡經理

    服務熱線:0371-66361996

    地址:河南省鄭州市紫荊山路182號藍海廣場2#19層

     

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